Opciones de Privacidad del Usuario
Gestión de datos y solicitud de eliminación de cuenta
1. Solicitud de Eliminación de Datos (Borrado de Cuenta)
Si deseas eliminar tus datos personales de nuestros registros (Número telefónico e ICCID), puedes hacerlo en cualquier momento. Ten en cuenta que al eliminar estos datos, no podremos continuar prestando el servicio de activación o soporte asociado a tu línea.
Para solicitar la eliminación, sigue uno de estos pasos:
Opción A: Correo Electrónico
Envía un correo a nuestro equipo de privacidad con el asunto "SOLICITUD DE BAJA DE DATOS".
- Email: privacidad@komunicachips.com
- Datos a incluir: Número de teléfono asociado y motivo (opcional).
2. ¿Qué datos se eliminan?
Al procesar tu solicitud, eliminaremos permanentemente:
- Tu número de teléfono de nuestra base de datos activa.
- El registro de tu ICCID asociado.
- Cualquier historial de solicitudes de activación vinculado a esos identificadores.
* Nota: Es posible que debamos conservar ciertos registros durante un periodo limitado únicamente por obligaciones legales fiscales o de telecomunicaciones, tras lo cual serán destruidos de forma segura.
3. Revocación del Consentimiento
Si diste tu consentimiento para el tratamiento de tus datos y deseas retirarlo, el proceso es el mismo que para la eliminación. La revocación no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirar el consentimiento.
4. Tiempos de respuesta
Nuestro equipo procesará tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, confirmándote la eliminación de los datos a través del mismo medio por el que nos contactaste.